Infobip fornisce a Laqo l’assistente digitale

5 Luglio 2023

Basato sull’intelligenza artificiale

 

Infobip, piattaforma di comunicazione cloud, fornirà alla compagnia digitale croata Laqo un assistente digitale basato su ChatGpt per il supporto clienti. Il servizio sarà disponibile mediante Whatsapp; inizialmente risponderà agli assicurati su prodotti, processi e richieste amministrative in croato e in inglese, e punta ad ampliare il servizio in un secondo tempo. In caso di bisogno, i clienti potranno comunque contattare un operatore, chiedendolo direttamente all’assistente virtuale.
L’assistente digitale si basa sulla soluzione GenAi-enabled Conversational Experience Platform di Infobip, ha detto il suo coo e cofondatore Roberto Kutić.
Hrvatski Telekom, società controllata dal gruppo Deutsche Telekom, ha partecipato alla realizzazione tecnica del servizio.
Per Laqo, l’intelligenza artificiale viene introdotta dopo la possibilità di pagare in criptovalute e la fondazione di un museo nel metaverso.